POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A BZ APARELHOS AUDITIVOS LTDA (nome fantasia SOM PERFEITO), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 43.142.814/0001-73, com sede na Rodovia José Carlos Daux, nº 600, João Paulo, CEP 88030-902, Florianópolis/SC, institui a presente Política de Privacidade para regular as operações de tratamento de dados pessoais realizadas no website somperfeito.com.br, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as diretrizes normativas de publicidade digital e proteção ao consumidor.

DADOS COLETADOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

1.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Identificação Pessoal e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone fixo ou móvel/WhatsApp. Finalidade: Identificação do titular, agendamento de consultas audiológicas presenciais ou remotas, retorno a solicitações de orçamento, envio de comunicados operacionais e cumprimento de obrigações pré-contratuais. Base Legal: Execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD) e Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
Dados de Saúde Auditiva (Dados Sensíveis): Informações sobre histórico auditivo, sintomas de perda auditiva, laudos de exames audiológicos prévios e necessidades de adaptação protética relatados voluntariamente nos canais de atendimento. Finalidade: Pré-avaliação clínica e direcionamento para atendimento fonoaudiológico especializado. Base Legal: Tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde ou serviços de saúde (Art. 11, II, "f", LGPD) ou Consentimento explícito e destacado (Art. 11, I, LGPD).

1.2. Dados Coletados Automaticamente via Navegação

Registros de Conexão e Dispositivo: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e identificadores técnicos. Finalidade: Cumprimento de obrigação legal de guarda de logs (Art. 15 do Marco Civil da Internet), prevenção a fraudes e segurança da informação. Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD).
Métricas de Interação: Páginas visitadas, tempo de permanência, taxas de conversão e eventos de clique coletados por ferramentas de rastreamento (Google Analytics, Google Ads). Finalidade: Otimização da usabilidade do website e mensuração de campanhas de tráfego. Base Legal: Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX, LGPD) e Consentimento para cookies analíticos e de marketing.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A SOM PERFEITO não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para suporte às operações corporativas:

Plataformas de Mensuração e Publicidade: Transmissão de eventos técnicos criptografados e identificadores anonimizados para ferramentas do Google (Google Ads, Google Analytics), sob configurações em conformidade com as diretrizes do Google Consent Mode v2 e respeitando as restrições normativas sobre proibição de remarketing baseado em dados sensíveis de saúde.
Provedores de Infraestrutura e TI: Servidores de hospedagem, sistemas de gestão em nuvem (CRM) e intermediadores de comunicação operacional.
Autoridades Regulatórias e Judiciais: Mediante determinação formal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), decisões judiciais ou requisições de órgãos sanitários e fiscalizatórios.

RETENÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados são armazenados em ambiente controlado, dotado de criptografia (protocolo HTTPS/TLS), controle de acesso por privilégios mínimos e monitoramento contínuo.

Registros de Acesso (IPs): Retidos pelo período regulatório de 6 (seis) meses.
Dados de Atendimento e Prontuários Audiológicos: Retidos pelos prazos exigidos pelas regulamentações sanitárias e conselhos profissionais pertinentes, ou até a revogação do consentimento, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória por lei.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (ART. 18 DA LGPD)

O titular pode requisitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento.
CANAL DO ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

Para exercer os direitos de titular ou sanar dúvidas relativas ao tratamento de dados: Controlador: BZ APARELHOS AUDITIVOS LTDA (SOM PERFEITO) CNPJ: 43.142.814/0001-73 Encarregado de Dados (DPO): Comitê de Privacidade e Conformidade E-mail: estela@somperfeito.com.br Telefone: (48) 4042-9665 Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 600, João Paulo, Florianópolis/SC, CEP 88030-902.